Queremos que conozcas los tipos de datos personales que recolectamos al interactuar con Maicao, directa o indirectamente, tanto de forma presencial en nuestros puntos de venta, como en canales digitales. Adicionalmente te explicamos:

• Cuál será la finalidad del tratamiento.
• Con quién compartimos tus datos.
• Tus derechos como titular de los datos.
• Medidas técincas y organizativas para proteger los datos.

• Dato personal: cualquier tipo de información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Para este último, se considera cuando la identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, tales como nombre, cédula de identidad, elementos con relación a la apariencia física, genética, económica o cultural.
• Dato sensible: información que revele el origen étnico o racial, afiliación política, sindical o gremial, hábitos personales, convicción ideológica o filosófica o religiosa. También datos relativos a la salud, biológico humano, datos biométricos o de vida sexual.
• Derechos ARCO: Estos son derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
• Titular del dato personal: persona natural identificada o identificable.
• Tratamiento de datos: cualquier operación o procedimiento técnico, de carácter automatizado o no, que permita procesar, almacenar, comunicar o transmitir cualquier forma de datos personales o un conjunto de ellos.

Maicao se compromete a procesar los datos personales conforme los principios de las leyes vigentes en materia de protección de datos personales:

• Principio de licitud, equidad y transparencia.
• Principio de limitación de la finalidad.
• Principio de minización de datos.
• Principio de exactitud.
• Principio de limitación del plazo de convervación.
• Principio de integración y confidencialidad.
• Principio de responsabilidad.

Estos principios se basan en el árticulo 5 de la norma GDPR (Reglamento General de Protección de Datos ) que puedes ver aquí.

• Entregarte una experiencia más personalizada en cada interacción que tengas en nuestros canales de venta presencial y digital, así como en nuestros canales de contacto.
• Gestionar los beneficios que puedes acceder por pertenecer al Club Maicao.
• Verificar identidad, pertenencia y condiciones de beneficios.
• Recibir, atender, dar seguimiento y resolver quejas, consultas, solicitudes y sugerencias.
• Poder contactarte con información personalizada de: beneficios del Club Maicao, contenidos y promociones, productos y servicios prestados por Maicao.
• Realizar análisis y estudios sobre hábitos de compra, en base a perfilamineto y segmentación de clientes.
• Gestión del riesgo crediticio.
• Prevención de fraudes.

• Datos de Identificación, como por ejemplo: Rut, nombres, fecha nacimiento, otros.
• Datos de Contactabilidad, como por ejemplo: celular, email, dirección de despacho, otros.
• Datos de Servicios digitales, como por ejemplo: navegación sitio web/ app.
• Datos Transaccionales, como por ejemplo: detalle de compras realizadas por canales presenciales y digitales.
• Datos biométricos, como por ejemplo: huella digital y audios de call center.

Contando previamente con acuerdos de confidencialidad y en base a la finalidad, sólo se comparten los datos estrictamente necesarios con:

• Empresas relacionadas a Maicao y FEMSA Salud.
• Empresas de verificación de identidad.
• Empresas de última milla para despachos a domicilio.
• Empresas que nos permitan contactarte vía email y celular.
• Empresas de servicios de almacenamiento de datos en-premises y/o cloud.

Maicao velará que estas empresas tengan estándares similares o superiores en materia de protección de datos personales

Almacenaremos tus datos durante el tiempo que sean necesarios para los fines declarados, o bien por el plazo que establezca la normativa vigente.

Maicao cumple con estrictos estándares de seguridad y las políticas corporativas de Femsa Salud sobre seguridad tecnológica y de información, según el modelo Cyber Strategy Framework basado en las mejores prácticas de la industria, las cuales son: NIST Cybersecurity Framework, ISO/IEC 27001 para la implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y SANS 20 Critical Security Controls.

Son los derechos contenidos en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada:

• Derecho de acceso: puedes pedir información sobre sus datos.
• Derecho de rectificación: puedes pedir que se modifiquen tus datos cuando estos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
• Derecho de cancelación: puedes pedir eliminar tus datos bajo ciertas causales, aunque los hayas proporcionado voluntariamente o su tratamiento no tenga un fundamento legal.
• Derecho de oposición: puedes pedir que dejen de utilizar tus datos con fines de publicidad, investigación de mercado, encuestas de opinión, otros.

Esta política tiene una vigencia indefinida, no obstante, y según cambios en condiciones regulatorias, tecnológicas, mercado o de propuesta de valor, Maicao podrá efectuar modificaciones o actualizaciones a esta política, lo que será reflejado en su versión oficial y más reciente en el sitio web www.maicao.cl.